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Häufig gestellte Fragen
Nein, Vorkenntnisse sind nicht erforderlich. Das ist das Schöne am Malen nach Zahlen – man ordnet einfach die Zahlen auf der Leinwand den Zahlen auf den Farbtöpfchen zu. Es ist wie Malen mit Anleitung.
Selbst wenn Sie noch nie zuvor einen Pinsel in der Hand hatten, werden Sie am Ende etwas schaffen, das fantastisch aussieht.
Wenn Sie ein absoluter Anfänger sind, empfehlen wir Ihnen, bei den Anfängersets zu bleiben und erst dann auf die Sets für Fortgeschrittene und Experten umzusteigen, wenn Sie verstanden haben, wie es funktioniert.
Wenn Sie über einige Malkenntnisse verfügen , können Sie dem Bild natürlich eine persönliche Note verleihen .
Jedes Set ist sofort einsatzbereit. Sie erhalten:
- Eine vorbedruckte, nummerierte Leinwand
- Nummerierte Farbtöpfchen mit allen benötigten Farben (kein Mischen erforderlich)
- Ein Set von Pinseln in verschiedenen Größen für feine Details und größere Flächen.
- Eine Übersichtstabelle, die Ihnen als Orientierung dient, falls Sie den Überblick verlieren.
Manche Sets enthalten auch Aufhängehaken, damit Sie Ihr Meisterwerk sofort präsentieren können.
Ja, Malen nach Zahlen funktioniert für fast jeden.
Für Kinder und Anfänger empfehlen wir Sets mit größeren Abschnitten und einfacheren Motiven – sie sind leichter zu basteln und weniger überfordernd. Wählen Sie die Sets mit dem Anfänger-Abzeichen.
Erwachsene oder alle, die eine größere Herausforderung suchen, können sich für detaillierte Designs mit kleineren Abschnitten entscheiden.
Wir kennzeichnen oder beschreiben üblicherweise den Schwierigkeitsgrad jedes Bausatzes, damit Sie einen auswählen können, der Ihnen (oder der Person, für die Sie ihn kaufen) zusagt.
Das hängt ganz von Ihrem Tempo und dem Detaillierungsgrad des Entwurfs ab.
Die meisten Leute benötigen zwischen 2 und 4 Stunden, um einen 16×20″-Bausatz fertigzustellen .
Manche malen gerne jeden Abend ein bisschen und verteilen das Ganze über ein paar Wochen, während andere sich gleich hineinstürzen und das Werk in wenigen langen Malsitzungen vollenden.
Es gibt kein Richtig oder Falsch – es geht darum, den Prozess zu genießen.
Ja, absolut.
Jedes Set enthält genügend Farbe, um das Motiv fertigzustellen, und wir legen normalerweise noch etwas Farbe extra dazu, nur für alle Fälle.
Das Wichtigste ist, die Deckel zwischen den Malvorgängen fest verschlossen zu halten, damit die Farbe nicht austrocknet.
Sollten Sie einmal nicht mehr genügend Töpfe haben, kontaktieren Sie uns einfach und wir senden Ihnen einen Ersatztopf.
Kein Mischen erforderlich – die Farben sind vorgemischt und auf das Leinwandmotiv abgestimmt.
Einfach den Pinsel eintauchen und loslegen.
Manche Leute bevorzugen es jedoch, die Übergänge zwischen den Haarpartien weicher und natürlicher wirken zu lassen, dies ist aber völlig optional.
Wenn Sie neu sind, reicht es völlig aus, sich an die Zahlen zu halten, um ein hervorragendes Ergebnis zu erzielen.
Das hängt davon ab, wo Sie wohnen.
Bestellungen, die innerhalb desselben Landes versendet werden, sind in der Regel kostenlos, internationale Bestellungen können jedoch je nach den örtlichen Bestimmungen Zollgebühren oder Einfuhrsteuern unterliegen.
Diese Angelegenheiten werden von der Zollbehörde Ihres Landes bearbeitet und liegen außerhalb unserer Kontrolle.
Wenn Sie sich unsicher sind, informieren Sie sich am besten vor der Bestellung über die Zollbestimmungen Ihres Landes, damit es keine Überraschungen gibt.
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und wir geben Ihnen eine speziell auf Ihren Fall zugeschnittene Antwort.
Sollte Ihr Set beschädigt ankommen, Teile fehlen oder es nicht der Beschreibung entsprechen, ersetzen wir es oder erstatten Ihnen den Kaufpreis – ganz unkompliziert.
Bei Rücksendungen aufgrund eines Sinneswandels akzeptieren wir ungeöffnete und unbenutzte Sets innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
Kontaktieren Sie einfach unser Support-Team, und wir werden Sie durch den Prozess führen.
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Set rundum zufrieden sind, deshalb werden wir alles dafür tun, dass alles reibungslos verläuft.
Individuell angefertigte Kits werden von Fall zu Fall bearbeitet.
Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien finden Sie hier.
Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend mit Ihrer aktualisierten Adresse, wir werden diese dann anpassen.
Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir sie jedoch nicht mehr umleiten.
In diesem Fall müssten Sie sich an Ihren lokalen Kurierdienst wenden, um zu klären, ob dieser die Sendung für Sie umleiten kann.
Keine Sorge – das kommt schon mal vor.
Wenn die Farbe gerade erst anfängt, einzudicken, kann man sie wieder geschmeidig machen, indem man ein oder zwei Tropfen Wasser hinzufügt und gut umrührt.
Sollte der Topf komplett ausgetrocknet sein oder Ihnen eine Farbe ausgegangen sein, setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung und wir senden Ihnen einen Ersatztopf, damit Sie weitermachen können.


