Versand- und Lieferrichtlinien – atCreativeAvenue Store

Alle Bestellungen werden innerhalb von 2–5 Werktagen (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) nach Eingang Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet.

Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Individuell angefertigte und auf Bestellung hergestellte Sets können eine längere Bearbeitungszeit erfordern. Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden im Bestellprozess angezeigt und per E-Mail bestätigt.

Erfüllungsort:
Alle Bestellungen werden von unserem asiatischen Versandlager aus versandt.

Wir liefern in die meisten Länder weltweit.

Folgende Versandoptionen stehen Ihnen an der Kasse zur Verfügung:

• Standardversand: Voraussichtliche Lieferzeit 7–16 Werktage nach Versand.

Die Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort und sind lediglich Schätzungen. Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen durch den Versanddienstleister, den Zoll oder Ereignisse, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

Gesamte geschätzte Lieferzeit:
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 9–21 Werktage ab Bestelldatum (Bearbeitungszeit plus Versandzeit). Dies ist lediglich eine Schätzung und kann je nach Lieferort variieren.

Lieferzonen und voraussichtliche Lieferzeiten (Standardversand nach Versand):

Die endgültigen Lieferzeiten werden im Bestellprozess angezeigt und können je nach Lieferort variieren. Lieferungen in abgelegene Gebiete, auf Inseln oder an Orte mit eingeschränkter Lieferabdeckung können länger dauern.

Express-/Prioritätsversand:
An einigen Standorten bieten wir Express- oder Prioritätsversand an. Falls Sie diese Optionen wünschen, kontaktieren Sie uns bitte vor oder direkt nach Ihrer Bestellung, damit wir Verfügbarkeit, Preis und voraussichtliche Lieferzeit für Ihren Lieferort bestätigen können.

30-Tage-Lieferregel (für Verbraucher in Großbritannien und der EU):
Sofern beim Bestellvorgang keine längere Lieferzeit mit Ihnen vereinbart wurde, schreibt das britische und EU-Verbraucherrecht eine Lieferung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf vor. Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen eintreffen und Sie keiner längeren Frist zugestimmt haben, können Sie uns kontaktieren, um eine zusätzliche Lieferfrist zu vereinbaren. Falls wir auch innerhalb dieser Frist nicht liefern, können Sie die Bestellung stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung.

In seltenen Fällen (z. B. in der Hochsaison, bei Zollkontrollen oder Störungen beim Versanddienstleister) kann die Lieferung länger als erwartet dauern. Wir unterstützen Sie bei der Sendungsverfolgung und Problemlösung.

Die Versandkosten werden an der Kasse anhand Ihres Standorts, der Bestellmenge und der gewählten Versandart berechnet.

Kostenloser Versand:
Wir bieten kostenlosen Standardversand für Bestellungen über 50 USD (oder den Gegenwert von 40 EUR / 35 GBP), sofern an der Kasse nichts anderes angegeben ist.

Gelegentlich bieten wir zusätzliche Aktionen mit kostenlosem Versand an. Aktuelle Angebote finden Sie auf unserer Homepage.

Wir liefern weltweit. Je nach den Bestimmungen Ihres Landes können Zölle, Steuern und Zollgebühren anfallen. Diese Kosten trägt der Empfänger und sie sind nicht in unseren Versandkosten enthalten.

Sie sind für alle Zollabfertigungsverfahren verantwortlich. Bitte informieren Sie sich vor Ihrer Bestellung über die geltenden Bestimmungen in Ihrem Land.

DDU-Basis:
Unsere Sendungen werden unverzollt (DDU) versendet. Das bedeutet, dass Sie für die Zahlung aller anfallenden Zölle, Steuern (wie z. B. Mehrwertsteuer oder Waren- und Dienstleistungssteuer) und Einfuhrgebühren bei Ankunft im Zielland verantwortlich sind.

Aufgrund von Einschränkungen seitens der Versanddienstleister, des Zolls oder lokaler Behörden kann es vorübergehend zu Lieferproblemen in einige Länder kommen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob wir in Ihr Land liefern können, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen (sofern für Ihre Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist).

Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung kann nach dem Versand bis zu 24–48 Stunden dauern.

Falls Sie keine Sendungsverfolgungsinformationen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@atcreativeavenue.store .

Fluggesellschaften:
Wir nutzen je nach Zielort verschiedene Versanddienstleister, darunter Royal Mail, DHL, YunExpress und lokale Postpartner. Die Wahl des Versanddienstleisters richtet sich nach Ihrem Standort und der gewünschten Versandart.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Bezahlvorgang korrekt ist. Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen oder verloren gegangene Pakete aufgrund falscher oder unvollständiger Adressen.

Wenn Ihre Bestellung als zugestellt markiert ist, Sie sie aber nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte zuerst an Ihre örtliche Post oder Ihren Zusteller und kontaktieren Sie uns anschließend für weitere Unterstützung.

Wenn Ihre Bestellung aufgrund von Adressfehlern oder Nichtabholung an uns zurückgesendet wird, können wir sie erneut versenden (gegebenenfalls fallen zusätzliche Gebühren an) oder den Produktpreis erstatten (Versandkosten sind unter Umständen nicht erstattungsfähig).

Wir liefern an Postfächer, Paketstationen und Militäradressen, sofern die Zusteller die Zustellung erlauben.

Teillieferungen:
Normalerweise versenden wir Ihre gesamte Bestellung zusammen. Sollte ein Artikel nicht vorrätig oder verspätet sein, kontaktieren wir Sie gegebenenfalls, um die Möglichkeiten zu besprechen.

Verlustrisiko (Verbraucher in Großbritannien/EU):
Für Verbraucher in Großbritannien und der EU geht das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung erst dann auf Sie über, wenn Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die Ware physisch in Besitz nehmen.

Falls Ihr Paket beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und senden Sie uns Fotos der Verpackung und des Inhalts.

Falls Ihr Paket auf dem Transportweg verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@atcreativeavenue.store . Wir werden uns mit dem Versanddienstleister in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen und Ihnen gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung anzubieten.

Definition und Lösung für Paketverlust:
Ein Paket gilt als verloren, wenn die Sendungsverfolgung 30 Tage nach Versand keine Bewegung anzeigt oder es nicht innerhalb von 60 Tagen nach Versand eintrifft. Sobald der Verlust bestätigt ist, bieten wir Ihnen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.

Wird eine Bestellung als unzustellbar an uns zurückgesendet, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Sie können dann entweder eine erneute Zusendung (gegebenenfalls gegen Aufpreis) oder eine Rückerstattung des Warenwerts (Versandkosten werden unter Umständen nicht erstattet) wählen.

Zollverweigerung:
Wird eine Bestellung vom Empfänger aufgrund nicht bezahlter Zölle oder Steuern abgelehnt und anschließend an uns zurückgesandt, erstatten wir nur den Warenwert abzüglich der uns entstehenden Rückversandkosten, Rückzölle/Steuern oder Bearbeitungsgebühren des Spediteurs.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Versand- und Lieferbedingungen jederzeit zu aktualisieren. Änderungen werden mit dem jeweiligen Gültigkeitsdatum auf dieser Seite veröffentlicht.

Bei Fragen zum Versand, zur Lieferung oder zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: hello@atcreativeavenue.store