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Preguntas frecuentes

No, no se necesita experiencia. Esa es la gracia de pintar por números: simplemente emparejas los números del lienzo con los de los botes de pintura. Es como pintar con guía.

Incluso si nunca has cogido un pincel, terminarás con algo que se ve increíble.

Si eres un principiante absoluto, te recomendamos que te quedes con los kits para principiantes y pases a los intermedios y más avanzados solo una vez que hayas comprendido cómo funciona.

Si tienes algunas habilidades para pintar, siempre puedes agregar tus propios toques para hacerlo aún más personal.

Cada kit está listo para usar desde el primer momento. Incluye:

  • Un lienzo preimpreso y numerado
  • Botes de pintura numerados con todos los colores que necesitarás (no es necesario mezclarlos)
  • Un juego de pinceles de diferentes tamaños tanto para detalles finos como para áreas más grandes.
  • Una hoja de referencia para guiarte si pierdes el hilo

Algunos kits también incluyen ganchos para colgar para que puedas exhibir tu obra maestra de inmediato.

Sí, pintar por números funciona para casi todo el mundo.

Para niños o principiantes, recomendamos kits con secciones más grandes y diseños más sencillos: son más fáciles de completar y menos abrumadores. Elige los que tienen la Insignia de Principiante.

Los adultos o cualquier persona que busque un mayor desafío pueden optar por diseños detallados con secciones más pequeñas.

Generalmente etiquetamos o describimos el nivel de dificultad en cada kit para que puedas elegir uno que sea adecuado para ti (o para la persona a quien se lo estás comprando).

Realmente depende de tu ritmo y de qué tan detallado sea el diseño.

La mayoría de las personas tardan entre 2 y 4 horas en terminar un kit de 16×20″ .

A algunos les gusta hacer un poco cada noche y distribuirlo en un par de semanas, mientras que otros se sumergen y lo terminan en unas pocas y largas sesiones de pintura.

No hay nada correcto o incorrecto : lo importante es disfrutar el proceso.

Sí, absolutamente.

Cada kit viene con suficiente pintura para completar el diseño, y normalmente incluimos un poco más por si acaso.

Lo principal es mantener las tapas bien selladas entre sesiones de pintura para que la pintura no se seque.

Si alguna vez te quedas sin él, simplemente contáctanos y te enviaremos un recipiente de reemplazo.

No es necesario mezclar: las pinturas están premezcladas y adaptadas al diseño del lienzo.

Simplemente sumerges tu pincel y listo.

Dicho esto, a algunas personas les gusta mezclar las secciones para lograr un aspecto más suave y natural, pero eso es completamente opcional.

Si eres nuevo, ceñirte a los números es más que suficiente para crear un gran resultado.

Esto depende de dónde vivas.

Los pedidos enviados dentro del mismo país generalmente no tendrán cargos adicionales, pero los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana o impuestos de importación según las regulaciones locales.

Estos son manejados por la oficina de aduanas de su país y no son algo que podamos controlar.

Si no está seguro, es mejor consultar las políticas aduaneras locales antes de realizar el pedido para no tener sorpresas.

Contáctanos y te daremos una respuesta específica para tu caso.

Si su kit llega dañado, faltan artículos o no es como se describe, lo reemplazaremos o le reembolsaremos el dinero, sin problemas.

Para devoluciones por cambio de opinión, aceptamos kits sin abrir y sin usar dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Simplemente contacte a nuestro equipo de soporte y ellos lo guiarán a través del proceso.

Queremos que ames tu kit, por eso haremos todo lo posible para que así sea.

Los kits personalizados están sujetos a procesamiento caso por caso.

Puede consultar nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos aquí.

Sí, siempre y cuando su pedido no haya sido enviado aún.

Simplemente contáctenos de inmediato con su dirección actualizada y la ajustaremos.

Sin embargo, una vez enviado el pedido, no podemos redireccionarlo.

En ese caso, deberá comunicarse con su mensajería local para ver si pueden redirigirlo.

No te preocupes, a veces pasa.

Si la pintura está empezando a espesarse, puedes reavivarla agregando una o dos gotas de agua y revolviéndola bien.

Si se seca por completo o te quedas sin algún color, simplemente ponte en contacto con nosotros y te enviaremos un bote de reemplazo para que puedas continuar.

¿No puede encontrar respuestas satisfactorias? Contactar con soporte técnico